1. Alcance
Esta política aplica a la compra del curso digital de formación en microneedling impartido por AUREA ACADEMY (TRADESOL LTDA), con sede en Tampa, Florida, Estados Unidos. El precio vigente en el momento de la compra se muestra siempre en la página de pago antes de completar la transacción.
2. Derecho de retracto antes de acceder al contenido
Si aún no has accedido al contenido del curso, puedes solicitar el reembolso total dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra. Para ello, escribe a info@aureacademy.net indicando tu nombre, el correo electrónico utilizado en la compra y el motivo de la solicitud.
3. Curso digital iniciado
Una vez que hayas accedido al contenido del curso digital, el derecho de retracto queda extinguido. Al tratarse de contenidos digitales de acceso inmediato, no se conceden reembolsos una vez iniciado el curso, salvo las excepciones indicadas en el apartado siguiente. Esta es la norma estándar aplicable a productos digitales y se te informa de ella de forma previa y expresa antes de finalizar la compra.
4. Excepciones
- Error técnico atribuible a la plataforma: si el acceso al curso falla de forma persistente por un problema técnico imputable a nuestra plataforma o al proveedor de alojamiento, y no podemos restablecerlo en un plazo razonable, podrás optar por la reparación del acceso o por el reembolso total.
- Cualquier derecho que la legislación de protección al consumidor de tu jurisdicción te reconozca, que esta política no limita ni sustituye.
5. Proceso y plazo de devolución
Recibida tu solicitud, confirmaremos su recepción por correo y resolveremos en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, según los tiempos de procesamiento de la pasarela de pago (Stripe). La aprobación del reembolso implica la cancelación del acceso al curso y de los materiales asociados.
6. Nota legal
Esta política se publica con fines informativos y de transparencia comercial. No sustituye el asesoramiento legal ni modifica los derechos que te confieran las leyes aplicables de protección al consumidor.